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お客様の声ご宿泊プラン日帰りプラン

お客様の声

私ども大正屋スタッフは、ご来館頂きましたお客様よりいただく「お褒めの言葉」「叱咤激励の言葉」など
様々なご意見を参考にしてより良いサービスの充実を目指し日々努めております。

15年12月30日 長崎県長崎市 男性 サービス100点 料理98点 施設95点
お食事、食器、お風呂…etc いつ来ても、ホッとできる場所です。ほぼ毎年家族で来ています。お部屋のお茶、お花にもなごみます。
[自社アンケートより]

15年12月27日 福岡県福岡市 女性 サービス98点 料理98点 施設100点
お部屋に入ってのお抹茶、とっても美味しかったです。どこのお風呂に行っても都度、タオルが用意してあり、アメニティなど細かい心配りが伝わって、心地良く過ごせました。夕食も、とっても美味しく、いつも全部は食べきれない主人も完食で楽しく食事できました。ありがというございました。
[自社アンケートより]

15年12月26日 福岡県宗像市 男性 サービス98点 料理100点 施設100点
色々な所に泊まっていますが、大正屋さんはお料理、お風呂、その他色々大変満足致しました。帰りは見送って頂きリムジンにも乗せて頂きいい思い出になりました。もう一度行きたいと思うホテルです。
[自社アンケートより]

15年12月22日 栃木県佐野市 女性 サービス98点 料理100点 施設100点
お世話になりました。細かなところに気配りが感じられました。お礼のハガキも早々に頂きありがとうございます。佐賀へは出張をよくします。また利用させて頂きます。
[自社アンケートより]

15年12月5日 福岡県北九州市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
庭の景色と夕食も大変良いお味で堪能致しました。又、温泉もすばらしく気持ちの良いひとときを過ごす事が出来ました。古希の良き思い出となりました。
[自社アンケートより]

15年11月24日 福岡県田川市 男性 サービス100点 料理98点 施設100点
家族旅行で利用しました。以前から一度は泊まりたいと思い、今回となりました。食事も美味しく部屋も美しく良かったです。温泉しいばの湯もけっこうでした。安い宿はたくさんありますが、少しだけ高くても、気持ち良くさせて頂くことが嬉しく思います。
[自社アンケートより]

15年11月13日 福岡県粕屋郡 男性 サービス98点 料理100点 施設98点
大満足です。3年前から年1回行ってます。来年もまた行きます。あいにく雨でしたが、とても幸福な気持ちで過ごせました。ありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年11月10日 長?県東彼杵郡 女性 サービス100点 料理100点 施設98点
友達の古稀祝でしたが、写真、記念品、お赤飯とお気遣い頂きまして、誠に有難うございました。持ち込みのケーキをいただくのに、コーヒーまで準備下さって重ね重ねお礼申し上げます。スタッフの皆様とても感じが良くて大満足でございました。
[自社アンケートより]

15年11月8日 福岡県久留米市 男性 サービス100点 料理98点 施設100点
お世話になりました。それぞれの部署で働いている皆様の礼儀正しさに感心した次第です。気持ち良く過ごさせて頂きました。
[自社アンケートより]

15年11月6日 山口県山口市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
すべてに満足しております。お客を大切にされているのが伝わってきて、とてもいいホテルだと思いました。もう一度行きたいホテルです。来年必ずもう一度行こうと思っております。いえ、何度でも… 特に食事は最高でした。手のこんだ料理の数々本当に美味しかったです。有難うございました。
[自社アンケートより]

15年11月4日 東京都府中市 女性 サービス98点 料理100点 施設100点
食事は味、器ともにすばらしく、お風呂もトロトロの湯質に大満足。加えて、細部にわたって温かいお心配り“おもてなし”に感動し、幸せな時を過ごさせていただきました。本当にありがとうございました。来年もまた出かけて行きたいと思っております。
[自社アンケートより]

15年11月3日 山口県周南市 女性 サービス100点 料理100点 施設98点
あまり旅行をしたことがないのですが大変満足しました。いいお湯でした。椎葉山荘の露天風呂も良かったです。部屋風呂は泉質も良く大満足。ネット予約後確認のお電話を頂き安心しました。フタッフの皆さんの笑顔がすばらしかったです。
[自社アンケートより]

15年10月25日 広島県広島市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
レストランや客室など、どこも生花があって、癒されました。食器が波佐見焼が使われていて、とても良かったです。(次の日買いに行きました。)また、泊まりにいきたいです。ありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年10月18日 兵庫県三木市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
ロビーの花一輪一輪、やさしい心遣いとてもうれしかったです。お抹茶もとても美味しゅうございました。ありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年10月17日 愛知県名古屋市 男性 サービス98点 料理100点 施設100点
大変満足しています。部屋係の人も大変良かった。食事は特にご飯に大満足。炊き立てを提供するなどびっくりです。
[自社アンケートより]

15年10月11日 長崎県南松浦郡 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
とても満足できました。抹茶に羊羹も美味しかったです。部屋係の方も感じが良くて、食事も美味しいしまた、行きたいです。特に肉のおいしさにびっくり。温泉は滝の湯がゆっくり出来ました。椎葉の湯も入れたので良かったです。とても幸せな休日でした。
[自社アンケートより]

15年10月7日 東京都杉並区 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
和風温泉旅館の行き届いたおもてなしと心地良さを改めて感じさせて頂きました。有難うございました。
[自社アンケートより]

15年9月16日 千葉県市原市 女性 サービス93点 料理100点 施設100点
食事がどれも味付等すばらしく美味しかったです。さりげなく生けてある生花がどれもみずみずしく心配りが行き届いていると思いました。
[自社アンケートより]

15年9月12日 長崎県佐世保市 女性 サービス100点 料理98点 施設100点
父の退任祝いにと、祝いの品を頂き大変驚きました。心遣いに感謝致します。ありがとうございました。最高のおもてなしで両親も私達も疲れを癒すことが出来ました。是非また利用させて頂きたいと思います。
[自社アンケートより]

15年8月30日 福岡県福岡市 女性 サービス94点 料理100点 施設98点
妹夫婦の日帰り入浴をサービスしていただき、とても喜んでおりました。お庭や花器やお花がとてもすてきでした。しいばの湯も… ありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年8月23日 愛知県名古屋市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
部屋係の方との会話が楽しく、節度あり、親しみ易く、大正屋さんの良き思い出となりました。お世話になりました。鯉のいるお風呂はびっくりして私以外のお客様も見とれて滝の湯を満喫されている姿を見ました。焼き物とお茶を売店で手に入れることができました。日程の余裕がなくて訪ねられませんでしたが、産地に思いを馳せることができて、とても良かったです。
[自社アンケートより]

15年8月23日 長崎県佐世保市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
嬉野温泉地巡りをしていますが、今まで宿泊した所で、一番良かったと思いました。全てに。特に大浴場、四季の湯、滝の湯、しいばの湯はきれいで気持ちが良かったです。次は椎葉山荘へ行くつもりです。ありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年8月22日 京都府木津川市 女性 サービス100点 料理95点 施設100点
スタッフ全員の笑顔と親切さに感激しました。又、タオルやゆかた等きちんと配置されており、心遣いが嬉しかったです。お湯も本当に気持ち良く、もう一泊したかったです。小さい子へのプレゼントも頂きありがとうございました。夜食におにぎり等があれば…と思ってしまいました。お世話になりました。
[自社アンケートより]

15年8月21日 長崎県大村市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
以前からお風呂のみ利用させて頂いてました。その時から、従業員さんの応対が親切・丁寧で「いつか宿泊したいなぁ」と思っておりました。今回そのことが実現できて、良かったです。今回も車イスを3人でかかえてくださったり、本当に色々と気配りしていただきました。ありがとうございました。また、これからもお世話になります。
[自社アンケートより]

15年8月20日 京都府亀岡市 女性 サービス96点 料理100点 施設100点
夕食の料理がとてもおいしく量もしっかりあり、食器も楽しめました。いつも大満足です。しいばの湯行きのバスに遅れてしまったのですが、フロントの方に親切に送っていただけたので助かりました。いつも心のこもったサービスにも大満足です。客室他、古く良いものを大切に、とてもきれいに清掃してあり、落ち着き、リラックスできます。景色が絵になり、温泉もとても満足できました。毎回全てにおいて大満足です。旅が楽しいものになりました。また宜しくお願いします。
[自社アンケートより]

15年8月13日 大分県大分市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
とても静かで落ち着いた環境で客室係の方や皆様とても明るく丁寧で親切にして下さり、ありがとうございました。また、宿泊させていただけたらと思っています。
[自社アンケートより]

15年8月1日 長崎県長崎市 男性 サービス98点 料理100点 施設100点
直接関わりがなかったとこは空にさせて頂いています。係の方皆様笑顔がステキで、最高のおもてなしをして頂き、夫婦共々、気持ち良く過ごさせて頂きました。汚い軽自動車の洗車までして下さって本当にありがとうございました。皆様に感謝いたします。
[自社アンケートより]

15年7月15日 佐賀県佐賀市 男性 サービス98点 料理100点 施設97点
お湯がやわらかく、内湯の滝の湯と、しいばの露天風呂が大変良かったです。また、食事も会席の手の込んだ和食がとてもおいしいと思います。皆様の笑顔がステキです。お世話になりました。
[自社アンケートより]

15年7月12日 福岡県北九州市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
大変満足致しました。今まで約80軒近くの旅館に泊まりましたが、点数がオール5だった事はないと思います。とても良い旅館でした。お世話になりました。ありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年7月11日 広島県呉市 男性 サービス100点 料理98点 施設100点
到着時雨が降っていましたが、すかさず傘をさしてくれたりと、細かな気配りがとても良かったです。本当に宿泊できて良かったです。部屋係の方もたくさん地元の名産を教えてくれたりと話もしやすく良かったです。お風呂も素敵で最高の旅になりました。
[自社アンケートより]

15年7月11日 熊本県熊本市 女性 サービス100点 料理100点 施設97点
全体的に感じた事は働かれている方皆さん生き生きとされていて、接客が心地良かったです。主人の昇進祝いと私の快気祝いで利用させて頂きました。これまでの苦しい日々が報われたようです。本当に良い思い出となりました。夕食について:一品一品におもてなしの心丁寧に作られているなと感じました。お部屋係の方:程よい距離感でした。お陰でゆっくりと過ごす事が出来ました。施設:部屋あちこちに生花が生けられてました。潤いのある空間に心が洗われたようです。
[自社アンケートより]

15年7月4日 長崎県佐世保市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
大正屋の皆様方の温かい行き届いたおもてなしの心にゆったりと心身共に過ごさせて頂き、満足しております。
[自社アンケートより]

15年7月4日 広島県廿日市市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
何も言う事はありません。お料理も全部美味しかったですし、接客して下さる方皆様の接客が本当に気持ち良く、生花が生けてある事に感激し、朝お茶を飲もうとしたら、きゅうすが交換されてた事に驚きました。すごく気持ち良く、感激しっぱなしの一泊二日でした。また是非来たいとこんなにも思える旅館は初めてです。ありがとうございました。着いた時のお抹茶にもびっくり!!美味しかったです。
[自社アンケートより]

15年6月27日 長崎県諫早市 男性 サービス100点 料理97点 施設96点
夫婦5年ぶりの旅でした。ゆっくりとした時間と素晴らしいお湯をありがとうございました。また寄らせて下さい。
[自社アンケートより]

15年6月21日 長崎県対馬市 男性 サービス96点 料理100点 施設96点
娘が早く帰らなければならなくなり、朝食を一緒に食べれるか心配でしたが、気持ち良く配慮して頂きありがとうございました。嬉野温泉はどこに泊まったらいい?と友達に聞くと、みんなが大正屋と勧めてくれた理由が良くわかりました。気配りが最高でした。楽しい想い出をありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年6月13日 岐阜県本巣市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
今回家族旅行で宿泊させて頂きました。子供2人(2才・6ケ月)を連れていきましたが、ゆかたを用意して下さったり、離乳食の温めや食器の消毒、帰りにグリコのお菓子まで頂き、本当によくして頂きました。お食事もとっても美味しく頂きました。家族皆大満足で、是非又お世話になりたいと思います。大正屋さんの湯どうふとーっても美味しかったです。素敵な思い出をありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年6月12日 東京都江戸川区 男性 サービス95点 料理97点 施設100点
娘の誕生日プレゼントを頂きありがとうございました。ほたるの時間に合わせて食事の準備をしていただき、とても助かりました。
[自社アンケートより]

15年6月7日 島根県浜田市 男性 サービス100点 料理97点 施設97点
今回椎葉山荘へ宿泊したかったのですが、ちょうど希望する日が満室でした。しかしお風呂など送迎があって椎葉の湯へも入ることが出来てとても良かったです。そして主人の還暦の写真、記念品も頂き、本当に有難うございました。もうずいぶん前にも大正屋さんに宿泊しました。リピーターの一人になれればと思います。
[自社アンケートより]

15年6月2日 熊本県天草市 男性 サービス100点 料理98点 施設100点
息子を連れての初めての家族旅行には大正屋がいいなぁと思っていて、7ヵ月になったので伺いました。素敵なおもてなしを受ける事ができて嬉しかったです。またぜひ訪れたいと思います。その際はどうぞ宜しくお願い致します。
[自社アンケートより]

15年4月30日 東京都目黒区 女性 サービス100点 料理100点 施設96点
今回は小さい子連れでしたが、色々と親切にして頂き助かりました。子供用の設備も整っており、他のサービスにも非常に満足させて頂きました。また利用させて頂きたいと思います。
[自社アンケートより]

15年4月25日 熊本県菊池郡 女性 サービス96点 料理100点 施設97点
母の傘寿のお祝いで利用させて頂きました。大変良くして頂き、母も喜んでいました。夕食も美味しくて大満足でした。記念日プランにして本当に良かったと思いました。有難うございました。
[自社アンケートより]

15年4月15日 広島県呉市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
どこかしこに、さりげなく生けられていて、お花に心を癒され、静かで落ち着いた部屋、おいしい料理にも皆とても満足しました。社長様のお心使いにも感謝しており、大変楽しく過ごせました。有難うございました。
[自社アンケートより]

15年4月15日 東京都大田区 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
全てにベストでした。フロントの女性の案内で部屋に入り、丁寧な説明とおいしい嬉野茶を入れて下さり、食事は部屋で適量おいしく全てに気配りあり、庭の緑の木々、本当に癒されました。夫婦それぞれ記念のプレゼントもありがたく、大正屋さんは日本一です。小さなお花が生き生きとし、2泊目の「しいば山荘」でも大満足です。皆さんありがとうございました。又来ます。
[自社アンケートより]

15年4月9日 香川県丸亀市 女性 サービス100点 料理100点 施設98点
3泊4日の旅行の1日目の宿泊でした。ネットの口こみ等で決めさせていただきました。夫が温泉好きです。高い値段であれば良くて当然ですが、今回は値段からいったら満足度120%!お湯も今までと質が違うなって感じました。湯質、食事、雰囲気全部満足できました。有難うございました。
[自社アンケートより]

15年4月8日 奈良県奈良市 男性 サービス97点 料理100点 施設98点
お部屋の雰囲気もよく、高級感がありお床のしつらいも気に入りました。部屋からのお庭の眺めも良かったです。食事はすべて満足、心をこめて作られている気がしました。部屋係の方も品よく、今まで泊まった宿で一番良かったです。又訪れたいし、友人にも勧めたいです。
[自社アンケートより]

15年4月4日 沖縄県宜野湾市 女性 サービス98点 料理100点 施設100点
おかげ様で、とても心あたたまる旅行が出来ました。感謝します。帰りのリムジンにはすごく驚きました。細やかで、大胆なおもてなしに感動しました。ありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年3月31日 長崎県大村市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
父母の還暦旅行で利用させていただきましたが、本当に心のこもった素晴らしい対応で感激いたしました。細かいところまでお気遣い頂いて、今回の旅行は大成功でした!ちゃんちゃんこ、記念品、写真ありがとうございました。食事や温泉も文句なしにすばらしく、大切な時間を過ごす際にはぜひ、また利用させて下さい。本当にありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年3月27日 三重県四日市市 男性 サービス97点 料理100点 施設100点
設備、対応もとても良く、とても心地よく過ごさせて頂きました。家族4人での家族旅行として初めての九州での思い出がとてもよいものになりました。細やかな心遣いに感謝しております。お世話になりました。お食事美味しかったです。
[自社アンケートより]

15年3月19日 山口県岩国市 女性 サービス98点 料理100点 施設98点
子供も大きくなり、もうみんなそろっての旅行はなかなか出来ないかもと思い立っての今回の旅行でした。お食事もどれも美味しくて子供達も感動してました。いい思い出になったと思います。ありがとうございました。またおじゃますることが出来たら、その時も宜しくお願いします。
[自社アンケートより]

15年3月6日 福岡県北九州市 男性 サービス97点 料理97点 施設94点
全ての従業員さんの心使いやあいさつ、声掛けがとても気持ち良く2日間過ごす事が出来ました。色々と宿泊を経験してますが、とても良い接客おもてなしだったと思います。これからも変わらぬおもてなしを続けて下さい。機会があれば又お世話になりたいと思います。
[自社アンケートより]

15年3月3日 福岡県福岡市 女性 サービス100点 料理98点 施設100点
温泉がとても良かった。タオルを持って行かないので楽だった。夕食は美味しいと思う。お肉、白米が特に美味しい。必ずまた来たいと思っています。
[自社アンケートより]

15年2月22日 長崎県長崎市 男性 サービス98点 料理98点 施設100点
一番印象に残っているのはお部屋係の方の対応でした。お料理の準備から、最後のお見送りまで、大変丁寧にしていただきました?とっても感激しました。また利用させて頂く際には、そのお部屋係の方にお会いしたいです。本当にありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年2月15日 山口県大島郡 女性 サービス97点 料理100点 施設98点
客室係がないプランでしたが、細かい所まで心使いが感じられ、とても満足しました。お料理も工夫がされていてとても美味しくいただきました。今度はぜひ友人、家族で宿泊したいと思います。お世話になりました。
[自社アンケートより]

15年2月9日 愛知県岡崎市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
3回目の大正屋さん。何度来ても満たされた気持ちになります。ありがとうございました。今回は旅行中に有田に寄った時、地元の方も大切な女友達が来た時に、ごほうびのつもりで大正屋さんに泊まると言っていました。地元からも愛されるなんて素晴らしい。これからも、よろしくお願いします。
[自社アンケートより]

15年2月8日 長野県飯山市 女性 サービス98点 料理100点 施設100点
小さい孫をつれて宿泊させていただきました。こちらがお願いする前に色々暖かい心使いをしていただきました。おかげ様でとても楽しい時間が過ごせました。次回は主人も一緒にうかがいます。ありがとうございました。
[自社アンケートより]

15年2月7日 福岡県小郡市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
佐賀県民の通った跡は草も生えんと言うことわざもありますが、そうした丁寧な気配りのあるところが良い方向に働いた伝統ある素晴らしい旅館(ホテル)であると改めて認識することができました。是非、その伝統を守り続けていただき、リピートさせてもらう時を楽しみにしています。
[自社アンケートより]

15年2月7日 福岡県直方市 女性 サービス98点 料理100点 施設100点
今回初めて宿泊させて頂きました。フロントの方も部屋の係の方も、とても良くして頂き家族全員が満足できる旅行になりました。金額を「やや高い」としてしまいましたが、それ以上のサービスをして頂いたと思っています。ぜひまた伺いたいと思っています。子供達にもやさしく接して頂きありがとうございました。駐車場が遠かったですが、リムジンに乗れて、子供達も喜んでいました。てるてる坊主かわいかったです。今も車内に飾ってます?
[自社アンケートより]

15年2月6日 福岡県久留米市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
主人の還暦祝いで宿泊させていただきましたが、細やかな心づかいをいただき、家族全員大変感激いたしました。館内、浴場すべてに手が行き届いていて気持ちよく過ごせました。お部屋係の方もとても感じのいい方でした。
[自社アンケートより]

15年1月31日 福岡県糟屋郡 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
接客がよくて、とても快適に過ごせました。料理も上品な味付けでどれも美味しかったです。ぜひまた利用させていただきます。駐車場までのリムジンも快適でした。
[自社アンケートより]

15年1月29日 兵庫県高砂市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
接客が皆さんとても気持ち良く心がこもっているなあと思いました。泊まる前は一人15000円…高いと思っていましたが、そんなことふっとびました!また、早々にお礼のはがきも届きとてもうれしかったです。また近くに行った時は利用したいと思います。おみやげ等も充実しており、ありがたかったです。
[自社アンケートより]

15年1月28日 岡山県笠岡市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
大女将、母将、皆様のお送りに感謝致します。近い内に又、訪れたいと思います。感謝です。
[自社アンケートより]

15年1月22日 佐賀県杵島郡 女性 サービス100点 料理100点 施設97点
今回、姉の還暦祝いの記念として久しぶりに姉妹で一泊しようと言う事で、大正屋さんを選ばさせて頂きました。すばらしい庭園付のお部屋で姉妹、大満足でした。それにスタッフの方々やお部屋係の方の色々な心配り有難うございました。
[自社アンケートより]

15年1月17日 和歌山県紀の川市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
先日はお世話様になりました。低料金の宿泊でも一期一会のおもてなしを頂き大変うれしく思いました。やはりお湯は最高でした。今や交通の便も良いのでゆっくり出来ます。大正屋様皆々様のご健勝をお祈り致します。ありがとう御座いました。
[自社アンケートより]

15年1月16日 佐賀県鹿島市 男性 サービス97点 料理100点 施設98点
料理も全ておいしく、仲居さんも笑顔や対応がよく素敵な時間を過ごす事ができました。温泉も気持ち良かったです。ありがとうございました。
[自社アンケートより]

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顧客満足度ランキング上位!嬉野温泉でのご宿泊は真心込めたサービスが自慢の大正屋

嬉野温泉の旅館・大正屋では、常にお客様のことを考えた真心込めたサービスを目指しています。ご宿泊いただくお客様からも嬉しい声を多くいただき、地域での顧客満足度ランキングでは常に上位に保っています。
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